Em razão das medidas de distanciamento social, a prefeitura de Macaé criou um sistema online para que os moradores da cidade façam solicitações e requerimentos online. O Protocolo Online está disponível no site da prefeitura. Ao fazer o cadastro, o internauta pode acompanhar o andamento dos seus processos.
O sistema também pode ser acessado por celular e permite a abertura de diversas solicitações ao poder público. Segundo a coordenação de Tecnologia da Informação da Secretaria de Ciência e Tecnologia, “o sistema representa uma mudança na forma de trabalhar da prefeitura, dando mais conforto aos cidadãos”.
Os requerimentos são enviados e analisados pela equipe do Protocolo Geral e identificados com número específico. A cada movimentação do seu pedido, o solicitante recebe um e-mail atualizando o status do requerimento. O acompanhamento dos pedidos também pode ser feito pelo site da prefeitura, pelo portal da transparência ou pelo aplicativo MacaéApp.
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